サービス全般について
Q. ダスキンサービスマスターはどんなサービスに対応していますか？
A. エアコンクリーニング、キッチン・浴室・トイレなどの水まわり、フロア・カーペットなどのお部屋クリーニング、窓まわり、店舗向けの日常清掃まで、住まいから事業所まで幅広く対応しています。
Q. 自分で掃除するのとプロに頼むのとでは何が違いますか？
A. 専用の資器材と洗剤を使い、エアコン内部や換気扇の分解洗浄など、ご家庭の掃除では届かない部分まで対応できる点が異なります。
Q. エアコンクリーニングはどのくらいの頻度で依頼すればよいですか？
A. 使用頻度にもよりますが、1年に1回を目安にご依頼いただく方が多いです。気になるニオイやカビが出てきたタイミングでのご相談も承っています。
料金について
Q. 料金はどこで確認できますか？
A. 料金ページに家庭向け・事業所向けそれぞれの目安料金を掲載しています。正確な金額は現地確認の上でお見積りいたします。
Q. 見積りは本当に無料ですか？
A. はい、無料です。訪問見積り・お電話でのお見積りいずれも料金はいただいておりません。
Q. 追加料金が発生することはありますか？
A. 汚れの度合いや建物の状況によって、標準料金から変動する場合があります。作業前に必ず内容と金額をご案内し、ご了承いただいてから作業を行います。
予約・お申し込みについて
Q. 予約はどのくらい前にすればよいですか？
A. 時期によって混雑状況が異なります。特に年末など繁忙期はお早めのご相談をおすすめします。
Q. 土日や夜間の対応は可能ですか？
A. 対応可能な場合がありますが、休業日や時期によってはご希望に添えないことや、標準料金に追加費用が発生する場合があります。
Q. キャンセルはできますか？
A. 可能です。日程が近づいている場合は担当店まで早めにご連絡ください。
当日の流れについて
Q. 立ち会いは必要ですか？
A. 作業内容の確認のため、原則としてご在宅でのお立ち会いをお願いしています。
Q. 駐車スペースは必要ですか？
A. サービスカーの駐車スペースのご用意をお願いしております。ご用意いただけない場合は、有料駐車場を利用するため駐車料金をご負担いただくことがあります。
Q. 作業にはどのくらい時間がかかりますか？
A. サービス内容によって異なります。例えばレンジフードクリーニングは約2時間10分、キッチンクリーニングは約2時間が目安です。
対応エリア・店舗について
Q. 対応エリアを教えてください。
A. 松ケ下店は津島市・愛西市・あま市・弥富市・蟹江町エリア、丸の内店は名古屋市中区丸の内を拠点に東区・西区・中村区・昭和区エリアに対応しています。
Q. どちらの店舗に依頼すればよいですか？
A. お住まいやご来店の場所に近い店舗が自動的に対応しますので、お問い合わせフォームからご連絡いただければこちらで振り分けます。
事業所向けサービスについて
Q. 店舗やオフィスの定期清掃は依頼できますか？
A. はい、日常清掃サービス（コントラクトサービス）として、清掃箇所や頻度に応じたプランをご提案しています。
Q. 夜間や休業日に作業してもらうことはできますか？
A. 対応可能な場合があります。営業時間中に作業しづらい店舗様は、まずはご相談ください。
安全・保証について
Q. 使用する洗剤は安全ですか？
A. 業務用の専用洗剤を使用しています。洗剤に含まれる成分で体調を崩したことがある方や不安のある方は、事前にお申し出ください。
Q. 資格を持ったスタッフが対応してくれますか？
A. 建築物環境衛生管理技術者や清掃作業監督者などの資格を持つスタッフが在籍しています。詳しくは資格・実績ページをご覧ください。
Q. 支払い方法を教えてください。
A. 現金・クレジットカードでのお支払いに対応しています。